Yo le p’tit 🥬 ,

Bienvenue dans cette édition #121 de la recette pour créer une LOVE Brand 🫶 On est maintenant 6888 dans cette newsletter. MERCI 💙

Toutes les marques galèrent à avoir de l’engagement mais dès qu’elles en ont elles ne font pas 2 choses essentielles:

  • Intéragir avec leurs abonnés

  • Les contacter en DM

Et elles passent à côté d’un des leviers les plus puissants des réseaux sociaux.

La section commentaires est un canal de vente déguisé en conversation.

Le meilleur community manager que je connais génère plus de CA que certaines équipes commerciales. Avec des commentaires.

On va voir comment.

Si ce n’est pas déjà fait, tu peux:

C’est parti pour l’édition # 121 🔥

Au programme:

  • Pourquoi les commentaires sont ton arme secrète

  • Les 3 niveaux du community management

  • Répondre aux commentaires en vidéo

  • Automatiser tes DMs avec ManyChat

Pourquoi les commentaires sont ton arme secrète

Bon, petit rappel sur comment fonctionne l’algorithme.

Quand tu postes une vidéo, l’algo observe une chose: est-ce que les gens interagissent ?

Et les commentaires sont un top signal car ca demande un effort. Quelqu’un s’est arrêté, a réfléchi, et a tapé quelque chose. Pour l’algo c’est un signal ultra puissant qui dit: “ce contenu mérite d’être montré à plus de monde.”

Mais ensuite il se passe 2 choses:

  • Soit la marque ghost la personne. Un peu comme si un ami vous croise dans la rue, il vous dit bonjour (il vous donne de l’attention) et vous vous tournez la tête et vous lui mettez un gros vent 🥲

  • Soit la marque répond avec 3 types de commentaires:

Les 3 niveaux du community management

Niveau 1: Le robot poli (ce que 95% font)

“Merci pour ton commentaire ! 😊” “Trop content que ça te plaise !” “N’hésite pas à nous contacter en DM !”

C’est mieux que de ne rien répondre mais ça n’a aucun impact. La personne oublie ta réponse 2 secondes après l’avoir lue.

Niveau 2: Le pote (ce que les bonnes marques font)

Ton community manager répond COMME UNE VRAIE PERSONNE. Avec de l’humour, du second degré, parfois une petite pique bienveillante.

Il rebondit sur ce que la personne dit. Il pose des questions. Il crée une CONVERSATION.

La personne qui reçoit cette réponse pense: “Wow, il y a un vrai humain derrière cette marque. Et il est cool.”

C’est ce qu’on essaie de faire au max avec Père & Fish.

Niveau 3: La LOVE Brand

C’est quand tes réponses aux commentaires deviennent une raison de te suivre.

Quand les gens viennent lire tes commentaires AVANT de regarder ta vidéo.

C’est super compliqué à mettre en place mais des marques comme Netflix, Duolingo, Ryanair, Burger King y arrivent à merveille.

Sur twitter ils sont très forts.

PS: ils ont compris que CM c’est un vrai job, pas le poste pour le stagiaire.

L’effet “vitrine sociale”

Les autres personnes qui passent sur ton post voient les réponses. Si tes réponses sont drôles, décalées, humaines… elles deviennent du contenu en elles-mêmes.

Et donc les gens scrollent dans les commentaires. Surtout sur TikTok. Si ta section commentaires est divertissante, ton watch time explose car les gens restent sur ton post plus longtemps.

Répondre aux commentaires en vidéo

C’est le hack de Tabs Chocolate que j’ai expliqué dans l’édition sur leur case study.

Tu prends un commentaire intéressant (une question, une objection, une blague) et tu fais une VIDÉO en réponse.

Pourquoi c’est ultra puissant:

  • L’algo re-montre cette vidéo aux viewers du post original

  • C’est du retargeting organique 100% gratuit

  • Tu montres que tu écoutes ta communauté

  • Tu as une idée de contenu toute faite (plus de page blanche)

Si tu prends 5 commentaires par semaine et que tu fais 5 vidéos réponses, tu as 5 contenus gratuits qui ciblent une audience déjà chaude.

Automatiser tes DMs avec ManyChat

On passe un niveau au dessus.

La personne qui vient de s’abonner est au pic de son intérêt pour ta marque. C’est LE moment où elle est la plus chaude. Et toi tu ne lui dis même pas bonjour.

C’est là que ManyChat change la donne.

Mais voici quelques fonctionnalités:

1. Le message de bienvenue automatique

Grâce à la fonctionnalité “Follow to DM” de ManyChat, tu peux envoyer un DM automatique à chaque nouvel abonné Instagram.

2. Le “Comment-to-DM” — Transformer tes commentaires en conversations privées

C’est ce qu’on voit partout sur Instagram et TikTok.

Tu postes un contenu et tu dis: “Commente [MOT-CLÉ] et je t’envoie la ressource”

ManyChat détecte le commentaire et envoie automatiquement un DM à la personne.

Tu transformes chaque post en machine à leads. Et tes abonnés ont l’impression de participer à quelque chose, pas de se faire vendre un truc.

3. Les réponses automatiques intelligentes

Au-delà du premier contact, ManyChat peut gérer les questions récurrentes qui encombrent tes DMs: “Vous livrez où ?” “C’est combien ?”

Ça libère du temps pour que ton CM puisse se concentrer sur les conversations à forte valeur.

Si besoin je ferais une édition spéciale sur le sujet pour Manychat 🫡

Conclusion

On vit dans un monde où tout le monde se bat pour créer le contenu parfait.

Mais personne ne se bat pour répondre aux commentaires de manière exceptionnelle.

Et personne n’automatise ce qui se passe APRÈS l’engagement.

C’est exactement là où il y a une grosse opportunité

Car au final, les réseaux sociaux ne sont pas un canal de diffusion. Ce sont des espaces de conversations.

A toi de jouer ✌️

Tes cadeaux pour te remercier de partager cette newsletter

Si tu recommandes ma newsletter à d’autres personnes, voici les récompenses que tu peux gagner :

  • 2 recommandations → Mon Kit Ultime du contenu IA

  • 10 recommandations → -50% sur “Protocol 1:10 Kortex” 👉 Mon système pour apprendre à créer du contenu qui vend en 2h/ semaine grâce à l’IA

  • 20 recommandations → Un Google Meet de 30min avec moi.

Il te suffit de cliquer sur le bouton juste en dessous pour obtenir ton lien personnalisé :

PS: Aide moi à faire connaitre cette newsletter en la partageant à un proche que ça pourrait aider 😁 (ca me prend beaucoup de temps 🥵)